Handelsbetingelser hos Movetec Solutions ApS
1.Generelle oplysninger
Movetec Solutions ApS
Stenhuggervej 2
DK-5471 Søndersø
Danmark
CVR-nr.: DK-33369891
E-mail: info@movetec.dk
Web side: https://movetec.dk/
Vi har både danske og internationale kunder, og derfor gælder forskellige handelsvilkår afhængigt af, hvor du handler fra.
2. For kunder i Danmark
Hvis du handler som privat- eller erhvervskunde med adresse i Danmark, gælder følgende:
- Aftaler indgås i henhold til dansk lovgivning.
- Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.
- Vi følger retningslinjerne fra Datatilsynet i forhold til databeskyttelse.
- Alle priser vises i DKK inkl. moms (medmindre andet er angivet).
- Levering og returnering håndteres efter danske regler, som er nærmere beskrevet nedenfor.
3. For internationale kunder (uden for Danmark)
Hvis du handler fra et andet land end Danmark:
- Aftalen reguleres af lovgivningen i det land, hvor det relevante datterselskab er registreret.
- Tvister behandles af de lokale domstole i det pågældende land.
- Vi henviser til den relevante nationale databeskyttelsesmyndighed (DPA) i dit bopælsland i forhold til persondata.
- Priser, leveringsbetingelser og skatter kan variere afhængigt af land og gældende lokal lovgivning.
Du kan finde Internationale handelsvilkår for dit land ved at kontakte vores kundeservice eller besøge Internationale handelsbetingelser.
4. Betaling
Movetec Solutions ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer ( Internationale handelsbetingelser jf. punkt 5, 6.).
5. Levering
Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil som udgangspunkt blive leveret inden for få hverdage efter bestillingen.
Vi benytter anerkendte transportfirmaer som DHL og Shipmondo til levering af vores varer. Du kan læse mere om deres betingelser og fortrolighedspolitikker her:
Shipmondo: Sikkerhed og betingelser
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
(Internationale handelsbetingelser “Incoterms 2020” punkt 3).
6. Returnering af varer
Vi stræber efter at levere produkter af højeste kvalitet og sikre kundetilfredshed. På grund af vores produkters særlige karakter beder vi dig være opmærksom på følgende returregler (Internationale handelsbetingelser jf. punkt 12):
6.1 Returprocedure
- Kontakt vores kundeservice via info@movetec.dk.
- Oplys ordredetaljer, billeder af defekten (hvis relevant) og en beskrivelse af problemet.
- Efter bekræftelse fra vores team vil du modtage instruktioner om returnering af varen.
6.2 Fortrydelsesret(EU-lovgivning)
Ifølge gældende EU-lovgivning har du altid 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.
Fortrydelsesfristen på 14 dage gælder fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice inden for fristen. Du vil derefter modtage instruktioner for returnering og tilbagebetaling.
7. Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
8. Privatlivspolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning og vores Privatlivspolitik.
I privatlivspolitikken kan du læse mere om:
- hvilke oplysninger vi indsamler,
- hvordan vi behandler dem,
- dine rettigheder, og
- hvordan vi anvender cookies.
Du kan altid finde vores fulde privatlivspolitik her.
9. Reklamation på varer købt på vores webshop
Ifølge EU-lovgivningen har du altid 24 måneders reklamationsret på varer købt i vores Webshop.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, og giver dig ret til enten reparation, ombytning, prisafslag eller refundering, afhængigt af den konkrete situation.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Movetec Solutions ApS
info@movetec.dk
eller
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/